Este Aviso de privacidad se publica en nombre de Gü Indulgent Foods Ltd. Cualquier mención a «Gü Indulgent Foods Ltd», «nosotros» o «nuestro» en este aviso de privacidad hace referencia a la empresa responsable del control de tus datos personales. Cualquier entidad Gü Indulgent Foods Ltd en cualquier jurisdicción puede recibir o acceder a toda la información personal que nos proporciones. Gü Indulgent Foods Ltd controla y es responsable de cualquier información personal recopilada de residentes del Espacio Económico Europeo («EEE»), incluido el Reino Unido.
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Es importante que leas esta Política de privacidad y cualquier otra política de privacidad o aviso de tratamiento adecuado que te facilitemos en ocasiones concretas en que recojamos o procesemos tu información personal para que sepas perfectamente cómo y por qué utilizamos esa información. Esta Política de privacidad complementa el resto de avisos y no está destinada a sustituirlos.
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Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o si deseas ejercer tus derechos legales, ponte en contacto con nosotros (nuestra información de contacto se incluye más abajo).
Información que recogemos
Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre un individuo por la que se le pueda identificar. No incluyen información en la que se haya eliminado la identidad (información anónima).
Al gestionar nuestro sitio web, puede que recopilemos y procesemos distintos tipos de datos personales tuyos, que hemos agrupado como sigue:
- Datos de identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario o una identificación similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo, entre otros.
- Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono, entre otros.
- Datos bancarios: cuenta bancaria e información de la tarjeta de crédito, entre otros.
- Datos de transacción: información sobre emisión y recepción de pagos y otra información sobre productos y servicios que nos has comprado, entre otros.
- Información técnica: dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ubicación y zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, otro tipo de tecnología de los dispositivos que utilizas para acceder al sitio web, entre otros.
- Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos que has realizado, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas, entre otros.
- Datos de utilización: información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, entre otros.
- Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias sobre la recepción de publicidad nuestra y de terceros, así como tus preferencias con respecto a las comunicaciones, entre otros.
Además, recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como información estadística o demográfica para diversos fines. Los Datos agregados pueden derivarse de tu información personal, pero la ley no los considera como tal ya que no revelan directa ni indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos utilizar tus Datos de utilización para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica concreta del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos agregados con tu información personal para que pueda identificarte de forma directa o indirecta, tratamos estos datos combinados como información personal, que usaremos según se indica en esta Política de privacidad.
No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales acerca de ti (p. ej. detalles sobre tu raza o etnia, creencias filosóficas o religiosas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, participación en sindicatos, información sobre tu salud e información genética o biométrica). Tampoco recopilamos información sobre delitos o condenas.
Cómo se recopila la información
Utilizamos distintos métodos para recopilar información sobre ti o que provenga de ti, como pueden ser los siguientes:
- Interacciones directas. Puedes proporcionarnos tus Datos de identidad, Datos de contacto y Datos bancarios al rellenar los formularios o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal o electrónico, teléfono o cualquier otro método. También se incluye la información personal que nos das cuando:
- solicitas nuestros productos o servicios;
- creas una cuenta en nuestro sitio web;
- te suscribes a nuestros servicios o publicaciones;
- solicitas que te enviemos publicidad;
- participas en un concurso, promoción o encuesta; o
- nos mandas comentarios.
- Interacciones o tecnologías automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Información técnica sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos esta información personal por medio de cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir Información técnica sobre ti si visitas otros sitios web que usen nuestras cookies. Consulta nuestra política de cookies [ENLACE] para obtener más información.
- Fuentes disponibles públicamente o de terceros. Podemos recibir información personal sobre ti de terceros, como se indica a continuación.
- Información técnica de las siguientes partes:
- Proveedores analíticos, como Google, con sede fuera de la UE;
- Datos de identidad de las siguientes partes:
- Socios distribuidores (si has mandado una pregunta o presentado una queja acerca de nuestros productos)
Uso de cookies
En ocasiones, podemos recopilar información acerca de tu ordenador mientras navegas por nuestro sitio web. De este modo, podemos mejorar nuestros servicios y ofrecer información estadística sobre el uso de nuestra web a nuestros anunciantes, cuando proceda.
Esa información no te identificará, ya que se trata de información estadística sobre nuestros visitantes y su uso de nuestra web. La información estadística no sirve para identificar ningún dato personal.
Del mismo modo, podemos recopilar información sobre tu uso de Internet en general por medio de un archivo de cookies. Estas cookies se descargan de forma automática al ordenador. El archivo de cookies se almacena en el disco duro de tu ordenador, ya que es ahí donde se transfiere la información que contienen las cookies. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y el servicio que te proporcionamos.
Todos los ordenadores tienen la capacidad de rechazar las cookies. Se puede hacer activando la configuración correspondiente en el navegador. Ten en cuenta que, si escoges rechazar las cookies, es posible que no puedas acceder a partes concretas de nuestro sitio web.
Nuestros anunciantes también pueden utilizar cookies y nosotros no tenemos control sobre ellas. Dichas cookies, si se usan, se descargan al hacer clic en los anuncios de nuestra web.
Para obtener más información acerca de nuestro uso de las cookies, consulta nuestra Política de cookies.
Uso de tu información
Utilizaremos tus datos personales únicamente cuando la ley nos lo permita. La información que recopilamos y almacenamos sobre ti se utiliza principalmente para ofrecerte nuestros servicios. Además, también puede que utilicemos la información en las siguientes circunstancias:
- Para cumplir el contrato que vamos a firmar o que hemos firmado contigo.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no se antepongan a dichos intereses.
- Cuando tengamos que cumplir una obligación legal o reglamentaria.
En general, no nos basamos en el consentimiento como base jurídica para procesar tu información personal más allá de para enviarte comunicaciones directas de marketing de terceros por medio de correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar el consentimiento relativo a las acciones de marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
Fines para los que utilizaremos tu información personal
Hemos elaborado una tabla con una descripción de todas las formas en que planeamos usar tu información personal y el fundamento jurídico en el que nos basamos. Asimismo, hemos identificado nuestros intereses legítimos donde procede.
Ten en cuenta que podemos procesar tu información personal con más de un motivo lícito, en función del fin concreto para el que estemos utilizando tu información. Ponte en contacto con nosotros si necesitas detalles acerca del fundamento jurídico en el que nos basados para procesar tu información personal cuando se aplique más de uno de los incluidos en la siguiente tabla,
Fin/actividad
Tipo de información
Base legal para el procesamiento, incluido el interés legítimo
Para registrarte como nuevo cliente
(a) Identidad
(b) Contacto
Firma de un contrato contigo
Para procesar y entregar tu pedido, incluido:
(a) Gestionar pagos, tasas y cargos
(b) Recopilar y recuperar dinero a deber
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Bancaria
(d) Transacciones
(e) Marketing y comunicaciones
(a) Firma de un contrato contigo
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas pendientes)
Para gestionar nuestra relación, incluido:
(a) Notificarte cambios en nuestras condiciones o nuestra política de privacidad
(b) Pedirte que dejes una reseña o participes en una encuesta
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y comunicaciones
(a) Firma de un contrato contigo
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros al día y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios)
Para permitirte participar en sorteos de premios, concursos o encuestas
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Utilización
(e) Marketing y comunicaciones
(a) Firma de un contrato contigo
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, asistencia, presentación de informes y alojamiento de datos)
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnica
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, prestar servicios administrativos e informáticos, seguridad de red, para evitar el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o reestructuración del grupo)
(b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para ofrecerte anuncios y contenidos relevantes en la web y medir o entender la efectividad de la publicidad que te mostramos
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Utilización
(e) Marketing y comunicaciones
(f) Técnica
Necesario para nuestros legítimos intereses (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio, y para orientar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, experiencias y relaciones con los clientes
(a) Técnica
(b) Utilización
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir los tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y con información vigente, para desarrollar nuestro negocio y para orientar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de tu interés
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnica
(d) Utilización
(e) Perfil
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Marketing
Asimismo, puede que usemos tu información o que permitamos a determinados terceros usarla para proporcionarte información sobre bienes y servicios ajenos y que consideremos que te podrían interesar.
Tanto ellos como nosotros podemos ponernos en contacto contigo para informarte acerca de estos bienes y servicios por cualquiera de los métodos que aceptaste en el momento en que recopilamos tu información.
Si eres un cliente nuevo, solo nos pondremos en contacto contigo o permitiremos a terceros que lo hagan si nos has dado tu consentimiento y únicamente por los medios que aceptaste.
Si no quieres que utilicemos tus datos ni que lo haga ningún tercero, puedes no dar tu consentimiento cuando nos proporciones tu información en el formulario que nos sirve para recogerlos.
Ten en cuenta que no divulgamos información sobre individuos identificables a nuestros anunciantes pero que, en ocasiones, podemos proporcionarles información estadística agregada sobre nuestros visitantes.
Cambio de finalidad
Utilizaremos tu información personal únicamente para los fines para los que la recopilamos, excepto en caso de que podamos razonablemente considerar que necesitamos utilizarla por otro motivo y que dicho motivo sea compatible con el propósito original. Si quieres que te expliquemos de qué modo el procesamiento para ese nuevo propósito es compatible con el original, ponte en contacto con nosotros.
Si necesitamos usar tu información personal para fines distintos, te lo notificaremos y te explicaremos el fundamento legal que nos permite hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tu información personal sin tu conocimiento ni consentimiento con arreglo a las normas citadas, cuando se requiera o permita por ley.
Almacenamiento de tu información personal
Podemos transferir la información que recopilamos a ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo para su procesamiento y almacenamiento. Además, puede procesarla personal que trabaje para nosotros o para nuestros proveedores fuera del Espacio Económico Europeo. Por ejemplo, ese personal puede ocuparse del procesamiento y preparación de pedidos, el procesamiento de la información de pago y la prestación de servicios de asistencia.
Siempre que transferimos tu información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que recibe un nivel similar de protección, garantizando al menos la aplicación de uno de los siguientes sistemas de protección:
- Solo transferiremos tu información personal a países que la Unión Europea considere que ofrecen un nivel adecuado de protección a la información personal. Para obtener más información, consulta en la Comisión Europea: Adecuación de la protección de la información personal en los países no comunitarios.
- Cuando colaboramos con ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, que ofrecen a la información personal la misma protección que en Europa. Para obtener más información, consulta en la Comisión Europea: Modelos de contratos para la transferencia de información personal a terceros países.
- Cuando empleamos proveedores ubicados en EE. UU., podemos transferirles información si forman parte del Escudo de la privacidad, que les obliga a ofrecer una protección similar a la información personal compartida entre Europa y EE. UU. Para obtener más información, consulta en la Comisión Europea: Escudo de la privacidad de UE-EE. UU. Ponte en contacto con nosotros si quieres más información acerca del mecanismo concreto que empleamos al transferir tu información personal fuera del EEE. La información que se nos confía es almacenada en nuestros servidores seguros. Los detalles relativos a cualquier transacción introducidos en nuestro sitio se cifrarán para garantizar su seguridad.
Contamos con medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos sin autorización, sean alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, agentes, proveedores y otros terceros que necesiten conocerlos por necesidades del negocio. Solo procesarán tus datos conforme a nuestras instrucciones y están sujetos al deber de confidencialidad.
Contamos con procedimientos para gestionar situaciones en que sospechemos que se ha producido una violación de los datos personales; en tal caso, te informaremos a ti y al regulador correspondiente cuando la ley así lo exija.
La transmisión de información por medio de Internet no es completamente segura y, por tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información que se nos envíe de forma electrónica; la transmisión de dicha información es tu responsabilidad. Cuando te hayamos dado (o tú hayas escogido) una contraseña para poder acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, tú eres responsable de proteger la confidencialidad de la contraseña.
Divulgación de tu información
Cuando proceda, podemos compartir tu información personal con cualquier miembro de nuestro grupo para los fines establecidos en la anterior tabla. Entre ellos, cuando corresponda, se encuentran nuestras filiales, nuestro grupo y sus filiales (de haberlas).
También podemos compartir tu información personal con terceros:
- Cuando vendamos, transfiramos o fusionemos alguno o todos nuestros negocios o activos con un tercero.
- Cuando se nos exija legalmente divulgar tu información o para proteger o defender nuestros derechos legales o nuestra propiedad, sitios web, o los de nuestros clientes.
Terceros
- Proveedores de servicios que actúen como procesadores que ofrezcan servicios de administración de sistemas e informáticos.
- Consultores profesionales que actúen como procesadores o controladores, como abogados, personal de banca, auditores y aseguradores que ofrezcan servicios legales, de consultoría, seguros, banca o contabilidad.
- Nuestros socios de análisis, para analizar el tráfico web y comprender las necesidades y tendencias de nuestros clientes, o nuestros proveedores de servicios de marketing, consultores o asesores, que nos ayudan a comunicarnos con nuestros clientes por medio de marketing por correo electrónico y por redes sociales, entre otros medios.
- Los pagos con tarjeta de crédito los procesan directamente nuestras plataformas de pago de terceros.
- Las autoridades fiscales del Reino Unido (HM Revenue & Customs), los reguladores y otras autoridades que actúen como procesadores y controladores que requieran información acerca de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
Enlaces de terceros
Puede que en nuestra web encuentres enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Estos sitios web, complementos y aplicaciones deben tener sus propias políticas de privacidad, que deberías consultar. De ningún modo nos hacemos responsables de sus políticas, ya que no tenemos control sobre ellas. Cuando salgas de nuestro sitio web, te aconsejamos que leas la política de privacidad de todas las webs que visites.
Conservación de datos
Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para alcanzar los propósitos para los que la recopilamos, como para cumplir con nuestros deberes legales, contables o de aportación de información. Puede que mantengamos los contactos comerciales y de información en tu cuenta, hasta que nos informes de que no deseas que estemos en contacto contigo o hasta que nosotros determinemos que se debe eliminar o rectificar tu información porque ya no sea relevante.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información personal, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daños por el uso o divulgación no autorizados de dicha información, los propósitos para los que procesamos tu información personal y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar detalles acerca de los periodos de conservación de los distintos aspectos de tu información personal.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (para que no se puedan asociar contigo) con fines analíticos, estadísticos y de investigación, y para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de informarte.
Tus derechos legales
En determinadas circunstancias y al amparo de la legislación sobre protección de datos, tienes derechos sobre tu información personal:
Tienes derecho a:
Solicitar acceso a tu información personal (más conocido como «solicitud de acceso del interesado»). Te permite recibir una copia de la información personal que guardamos sobre ti y comprobar que la procesamos de conformidad con la ley.
Solicitar la corrección de la información personal que guardamos sobre ti. Te permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti, aunque podemos necesitar que verifiques la exactitud de la nueva información que nos proporciones.
Solicitar la eliminación de tu información personal. Te permite solicitarnos la eliminación o borrado de la información personal cuando no haya motivos suficientes para que la sigamos procesando. Asimismo, tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tu información personal cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte a su procesamiento (véase más abajo), en caso de que hayamos procesado tu información ilícitamente o se nos requiera el borrado de tu información personal para cumplir con la legislación local. No obstante, ten en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de eliminación por motivos legales específicos; en tal caso, se te informará, si procede, en el momento de tu solicitud.
Oponerte al procesamiento de tu información personal cuando nos amparemos en un interés legítimo (o los de un tercero) y exista alguna circunstancia en tu situación particular que te haga oponerte al procesamiento porque creas que afecta a tus libertades y derechos fundamentales. También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal con fines de marketing directo. En ocasiones, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar tu información que anulen tus libertades y derechos.
Solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal. Te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tu información personal en los siguientes casos: (a) si quieres que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando nuestro uso de la información sea ilícito pero no quieras que la eliminemos; (c) cuando necesites que conservemos la información incluso cuando no la necesitemos para que puedas establecer, ejercer o defender acciones judiciales; o (d) cuando te hayas opuesto a que usemos tu información pero necesitemos verificar si nuestros motivos legítimos para usarlas prevalecen.
Solicitar la transferencia de tu información personal a ti o a un tercero. Te proporcionaremos a ti o a un tercero de tu elección tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que consintieras que usáramos o cuando hayamos utilizado la información para firmar un contrato contigo.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando contemos con él para procesar tus datos personales. No obstante, este hecho no afectará a la legalidad del procesamiento que se produjera con anterioridad a la retirada del consentimiento. Si retiras tu consentimiento, puede ocurrir que no podamos ofrecerte ciertos productos o servicios. En tal caso, te informaremos en el momento en que retires tu consentimiento.
Si quieres ejercer cualquiera de los derechos explicados anteriormente, ponte en contacto con nosotros usando la información que se incluye más abajo.
Generalmente sin coste
No tendrás que pagar para acceder a tu información personal (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, es posible que te cobremos unos honorarios razonables si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. En dichas circunstancias, también podemos negarnos a cumplir tu solicitud.
Lo que podemos necesitar que aportes
Puede que te tengamos que pedir información específica para confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tu información personal (o ejercer cualquier otro derecho). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que tu información personal no se comparte con nadie que no tenga derecho a recibirla. Además, podemos ponernos en contacto contigo para solicitarte información adicional relativa a tu solicitud para responderte más rápido.
Plazo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes fundadas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si realizas varias solicitudes. En tal caso, te avisaremos y te mantendremos informado.
Información de contacto
Nuestros datos completos son:
Gü Indulgent Foods Ltd
Dunmow Road
Bishops Stortford
CM23 5PA
Dirección de correo electrónico: CUSTOMERCARE@GUPUDS.COM
Tienes derecho a presentar una queja en cualquier momento a la autoridad británica de protección de datos (Information Commissioner Office, ICO, www.ico.org.uk). No obstante, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de dar respuesta a tus preocupaciones contactando con nosotros antes que con la ICO.
